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गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि टाटा मेमोरियल सेंटर के अंतर्गत होमी भाभा कैंसर अस्पताल (एचबीसीएच) एवं महामना पंडित मदन मोहन मालवीय कैंसर केंद्र (एमपीएमएमसीसी), वाराणसी, अपनी आधिकारिक वेबसाइट एवं मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से जानकारी का संग्रहण, उपयोग एवं सुरक्षा किस प्रकार करते हैं।

1. वेबसाइट गोपनीयता

यह वेबसाइट स्वतः आपकी कोई विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी (जैसे आपका नाम, फोन नंबर अथवा ई-मेल पता) एकत्र नहीं करती जिससे हम आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान कर सकें। आप बिना कोई व्यक्तिगत जानकारी उजागर किए और/अथवा किसी पूर्व पंजीकरण प्रक्रिया को पूरा किए इस वेबसाइट पर जा सकते हैं, जब तक कि आप स्वेच्छा से ऐसी जानकारी प्रदान करना न चुनें।

आपका ई-मेल पता केवल तभी दर्ज किया जा सकता है जब आप इसे स्वेच्छा से विशिष्ट सेवाओं, जैसे सार्वजनिक सूचनाओं, निविदाओं, करियर सूचनाओं अथवा अन्य आधिकारिक संचार की सदस्यता हेतु प्रदान करें। ऐसी जानकारी का उपयोग केवल उसी उद्देश्य के लिए किया जाएगा जिसके लिए इसे प्रदान किया गया है।

2. मोबाइल एप्लिकेशन गोपनीयता

एचबीसीएच एवं एमपीएमएमसीसी मोबाइल एप्लिकेशन रोगियों, देखभालकर्ताओं, चिकित्सकों एवं अधिकृत अस्पताल कर्मचारियों को सुरक्षित डिजिटल स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने हेतु विकसित किया गया है।

वेबसाइट के विपरीत, मोबाइल एप्लिकेशन अस्पताल की जानकारी तक प्रमाणित पहुँच प्रदान करता है। हालाँकि, एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं से कोई स्वतंत्र व्यक्तिगत जानकारी एकत्र अथवा अनुरक्षित नहीं करता।

मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर प्रदर्शित सभी जानकारी अस्पताल के मौजूदा एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी)/अस्पताल सूचना प्रणाली (एचआईएस) से सफल प्रमाणीकरण के पश्चात सुरक्षित रूप से प्राप्त की जाती है

जानकारी तक पहुँच

एप्लिकेशन को उपयोगकर्ताओं को संग्रहण हेतु अलग प्रोफ़ाइल बनाने अथवा व्यक्तिगत जानकारी को मैन्युअल रूप से दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती। व्यक्तिगत विवरण, चिकित्सा अभिलेख, रिपोर्ट, बिलिंग जानकारी एवं अन्य स्वास्थ्य संबंधी डेटा मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर संग्रहीत नहीं किए जाते। इन्हें प्रमाणित उपयोगकर्ता की भूमिका एवं अनुमतियों के आधार पर अस्पताल के ईआरपी/एचआईएस से सुरक्षित रूप से एक्सेस किया जाता है।

उपलब्ध सेवाएँ

उपयोगकर्ता की अधिकृत भूमिका के आधार पर, एप्लिकेशन निम्नलिखित तक पहुँच प्रदान करता है:

रोगियों/देखभालकर्ताओं हेतु
  • 1. केस नंबर/मोबाइल नंबर के साथ ओटीपी अथवा अधिकृत प्रमाण-पत्रों का उपयोग कर सुरक्षित लॉगिन
  • 2. जाँच रिपोर्ट देखें एवं डाउनलोड करें
  • 3. बिलिंग विवरण, भुगतान स्थिति, रसीदें एवं लेन-देन इतिहास देखें (जहाँ लागू हो)
  • 4. अस्पताल नेविगेशन, रोगी मार्गदर्शन, निर्देश एवं सामान्य प्रश्न
  • 5. अपॉइंटमेंट अनुस्मारक, रिपोर्ट उपलब्धता अलर्ट एवं महत्वपूर्ण घोषणाएँ
चिकित्सकों हेतु
  • 1. अधिकृत प्रमाण-पत्रों का उपयोग कर सुरक्षित लॉगिन
  • 2. रोगी की जाँच रिपोर्ट देखें
  • 3. नैदानिक मूल्यांकन अभिलेख एवं अस्पताल ईआरपी/एचआईएस में उपलब्ध अन्य अधिकृत रोगी जानकारी देखें
भुगतान

जहाँ ऑनलाइन भुगतान सेवाएँ उपलब्ध हैं, वहाँ लेन-देन अधिकृत भुगतान गेटवे प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। एप्लिकेशन डेबिट/क्रेडिट कार्ड नंबर, सीवीवी, यूपीआई पिन अथवा इंटरनेट बैंकिंग प्रमाण-पत्र जैसी संवेदनशील भुगतान जानकारी एकत्र अथवा संग्रहीत नहीं करता।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

एचबीसीएच एवं एमपीएमएमसीसी समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। कोई भी परिवर्तन आधिकारिक वेबसाइट एवं/अथवा मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्रकाशित किया जाएगा।

ध्यान दें: इस गोपनीयता नीति में "व्यक्तिगत जानकारी" शब्द का तात्पर्य किसी भी ऐसी जानकारी से है जिससे किसी व्यक्ति की पहचान स्पष्ट हो अथवा युक्तियुक्त रूप से ज्ञात की जा सकती हो।

आधिकारिक वेबसाइट आम तौर पर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करती जब तक कि यह उपयोगकर्ता द्वारा स्वेच्छा से प्रदान न की जाए। मोबाइल एप्लिकेशन व्यक्तिगत जानकारी का कोई स्वतंत्र भंडार नहीं रखता; यह केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं को स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से अस्पताल की ईआरपी/अस्पताल सूचना प्रणाली (एचआईएस) में पहले से बनाए रखी गई जानकारी तक सुरक्षित पहुँच प्रदान करता है।